TRANSCOSMOS
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TIẾNG HÁN
Mô tả công việc
- - Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua tin nhắn và email.
- - Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
- - Đẩy vấn đề/ticket lên các phòng ban/PIC để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- - Xử lý các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm dựa trên hướng dẫn.
- - Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống..
- - Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý
Yêu cầu công việc
- - Thành thạo tiếng Hán
- - Có khả năng hiểu cách diễn đạt thông dụng, gần gũi trong giao tiếp thực tế của người Hán, giúp xác định nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
- - Ít nhất 1 năm kinh nghiệm dịch vụ
- - Đạt tốc độ gõ tiếng Hán tối thiểu 100 ký tự/phút, theo tiêu chuẩn bài kiểm tra đánh máy Hancom Taja.(https://www.hancomtaja.com/en)
Chế độ & Phúc lợi
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
- Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
- Các hoạt động team building hàng năm
- Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc
Thông tin lương thưởng
- - Thu nhập lên đến hơn 22.000.000 đồng/ tháng (Lương gross 20.000.000 VND + Thưởng KPIs lên đến 2.000.000 VND)
- - Lương tháng 13.
- - Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
- - Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
- - Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
- - Các hoạt động team building hàng năm
- - Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc
- - Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc
Địa điểm & Thời gian làm việc
Địa điểm:
- - HCM: Tòa nhà Scetpa - 19A Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, TP.HCM
- - Hà Nội: VTC Online Building, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng District, Hanoi
Thời gian làm việc:
- - Thời gian làm việc: 24/7 , xoay ca 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần.
- - Nghỉ 1 ngày/ tuần. Lịch làm việc sẽ được sắp xếp và thông báo trước.
Về Công ty
Công ty, dịch vụ và sản phẩm của TRANSCOSMOS: https://trans-tech.vn/vi/