CSA Vietnam
MOMO

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VỊ ĐIỆN TỬ MOMO

Mô tả công việc

  • Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Vị điện tử MoMo thông qua Hotline, ứng dụng và Email, Chat
  • Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý
  • Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có)
  • Đảm bảo các chỉ số KPIs được yêu cầu

Yêu cầu công việc

  • Nam/Nữ Tốt nghiệp THPT
  • Độ tuổi: 18 - 35
  • Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH/Telesale qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên.
  • Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
  • Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
  • Yêu cầu test đánh máy >= 50 WPM, kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese - 10 FastFingers.com

Chế độ & Phúc lợi

  • Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc
  • Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch
  • Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở một trong những Vị Điện tử số 1 Việt Nam
  • Và các quyền lợi mức định khác như chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Có 12 ngày nghỉ phép/năm với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức

Thông tin lương thưởng

  • Thu nhập: 6.500.000 - 8.500.000/ tháng
  • Phụ cấp ca đêm khi nhân sự ca sáng xuống đêm hỗ trợ: 50.000/ca
  • Hỗ trợ chi phí học việc: 2.100.000/15 ngày
  • Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe
  • Thưởng lễ tết, sinh nhật (Theo quy định của Công ty)
  • Tổng lương hằng năm nhân viên có thêm niên

Địa điểm & Thời gian làm việc

Địa điểm:
  • 12 Nguyễn Văn Mai, P4, Q.Tân Bình, HCM
Thời gian làm việc:
  • Xoay ca theo sự sắp xếp của quản lý
  • 45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca)
  • S1: 07h - 15h
  • S2: 08h - 16h
  • S3: 09h - 17h
  • S4: 10h - 18h
  • S5: 11h - 19h
  • S6: 12h - 20h
  • C1: 14h - 22h
  • C2: 14h30 - 22h30
  • Đêm: 22h - 07h (xoay luân phiên)
  • Nghỉ giữa ca 30 phút/ca.
  • Khi hỗ trợ ca đêm: phụ cấp 50k/ca

Về Công ty

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.