MOMO
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VỊ ĐIỆN TỬ MOMO
Mô tả công việc
- Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Vị điện tử MoMo thông qua Hotline, ứng dụng và Email, Chat
- Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý
- Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có)
- Đảm bảo các chỉ số KPIs được yêu cầu
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ Tốt nghiệp THPT
- Độ tuổi: 18 - 35
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH/Telesale qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên.
- Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
- Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
- Yêu cầu test đánh máy >= 50 WPM, kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese - 10 FastFingers.com
Chế độ & Phúc lợi
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở một trong những Vị Điện tử số 1 Việt Nam
- Và các quyền lợi mức định khác như chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Có 12 ngày nghỉ phép/năm với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
Thông tin lương thưởng
- Thu nhập: 6.500.000 - 8.500.000/ tháng
- Phụ cấp ca đêm khi nhân sự ca sáng xuống đêm hỗ trợ: 50.000/ca
- Hỗ trợ chi phí học việc: 2.100.000/15 ngày
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (Theo quy định của Công ty)
- Tổng lương hằng năm nhân viên có thêm niên
Địa điểm & Thời gian làm việc
Địa điểm:
- 12 Nguyễn Văn Mai, P4, Q.Tân Bình, HCM
Thời gian làm việc:
- Xoay ca theo sự sắp xếp của quản lý
- 45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca)
- S1: 07h - 15h
- S2: 08h - 16h
- S3: 09h - 17h
- S4: 10h - 18h
- S5: 11h - 19h
- S6: 12h - 20h
- C1: 14h - 22h
- C2: 14h30 - 22h30
- Đêm: 22h - 07h (xoay luân phiên)
- Nghỉ giữa ca 30 phút/ca.
- Khi hỗ trợ ca đêm: phụ cấp 50k/ca
Về Công ty
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.