CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CALL IB

Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

Nam/Nữ Tốt nghiệp THPT
Độ tuổi: 18 - 35
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định
Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên)
Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=45 - 50 WPM. https://10fastfingers.com/typing-test/vietnamese

Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…