VM
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHAT LIVE
Mô tả công việc
- Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email (Multitask)
- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…)
- Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi
- Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ Tốt nghiệp THPT
- Độ tuổi: 18 - 35
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
- Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định
- Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên)
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=65 WPM. https://10fastfingers.com/typing-test/vietnamese
Chế độ & Phúc lợi
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở 1 trong những VĐT số 1 Việt Nam
Thông tin lương thưởng
- Thu nhập: 6.300.000 – 7.500.000/tháng (LCB + KPI)
- Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày, khóa đào tạo 7 ngày
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe
- Phụ cấp ca đêm/vị trí (20.000/ca, 30.000/ca, tùy ca)
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty)
Địa điểm & Thời gian làm việc
Địa điểm:
- 82 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình
Thời gian làm việc:
- Từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h - 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/ tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca
- Thỉnh thoảng có backup ca đêm từ 22h – 6h (phụ cấp 100.000/ca)
Về Công ty
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.